Groupe Verlaine Avis : Que Valent Leurs Solutions Photovoltaïques ?

Tu as peut-être entendu parler du Groupe Verlaine pour tes projets de panneaux solaires ? Cette entreprise fait pas mal de bruit dans le secteur du photovoltaïque, et tu te demandes si tu peux leur faire confiance ? J’ai fait le tour de leurs avis clients pour t’aider à y voir plus clair ! 🔍

Avec plus de 1 243 avis sur Trustpilot et une note globale de 4,5/5, le Groupe Verlaine semble plutôt bien noté… mais qu’en est-il vraiment ? Est-ce que leurs installations photovoltaïques valent le coup ? Leurs équipes sont-elles vraiment à la hauteur ? Je te dis tout ce que j’ai découvert sur cette entreprise pour t’aider à prendre ta décision.

Spoiler alert : comme souvent, la vérité n’est pas toute noire ou toute blanche, et tu vas voir qu’il y a des retours très variés sur leurs prestations !

L’essentiel à retenir

• Réputation : Note de 4,5/5 sur Trustpilot avec 1 243 avis
• Satisfaction : 83% des clients attribuent 5 étoiles, mais 7% donnent seulement 1 étoile
• Points forts : Service commercial réactif et suivi des dossiers photovoltaïques apprécié
• Points faibles : Quelques problèmes de SAV et remboursements signalés
• Réactivité : Répond à 98% des avis négatifs, généralement sous une semaine

🔎 Qui est le Groupe Verlaine ? Présentation rapide

Avant de plonger dans les avis, faisons un petit tour du propriétaire. Le Groupe Verlaine est une entreprise spécialisée dans les travaux d’isolation et l’installation de panneaux photovoltaïques. Ils sont actifs depuis 2015 et interviennent dans toute la France métropolitaine.

Leur siège social est situé à Alixan, dans la Drôme (26300), au 1 Rue Marc Seguin plus précisément. Si tu as besoin de les contacter, voici leurs coordonnées :

• 📞 Téléphone : 09 72 10 29 72
• 📧 Email : [email protected]
• 🌐 Site web : groupeverlaine.com

Ce qui m’a interpellé, c’est leur engagement affiché ‘Satisfait ou remboursé’ et leur promesse de traiter 100% des demandes clients. Des belles paroles ou une réalité ? C’est ce qu’on va découvrir en explorant leurs avis !

📊 Les avis sur le Groupe Verlaine en chiffres

Quand on regarde les 1 243 avis laissés sur Trustpilot, on obtient un premier aperçu plutôt positif avec une note globale de 4,5/5. Mais ce chiffre seul ne dit pas tout !

Voici la répartition des notes :

Ce qui saute aux yeux, c’est ce contraste entre les avis excellents et très mauvais. D’un côté, tu as 83% de clients très satisfaits, mais de l’autre, 7% qui semblent avoir vécu une expérience catastrophique. Pas beaucoup d’avis ‘moyens’, ce qui est assez inhabituel !

Autre point intéressant : le Groupe Verlaine répond à 98% des avis négatifs, généralement dans un délai d’une semaine. Ça montre au moins qu’ils ne laissent pas les critiques sans réponse, ce qui est plutôt un bon point dans leur gestion de la relation client.

👍 Ce que les clients apprécient chez Groupe Verlaine

Quand on plonge dans les avis positifs concernant leurs installations photovoltaïques, plusieurs points reviennent régulièrement :

1. Un service commercial efficace

De nombreux clients soulignent la qualité du premier contact et l’efficacité de l’équipe commerciale. Par exemple, l’un des clients écrit :

‘Mon conseiller commercial Raphaël Lefevre a été très précis dans son discours et à l’écoute, et tout le processus d’échanges d’informations lors de la souscription est très bien organisé.‘

On retrouve aussi des témoignages comme celui d’André qui cherchait des infos sur les pompes à chaleur : ‘Mon interlocuteur, Mr Hervé COLIN, s’est montré professionnel, clair dans ses explications, précis, cherchant mon intérêt…‘

Les conseillers sont souvent cités nommément, ce qui suggère une vraie relation personnalisée et non juste un traitement standard.

2. La qualité des installations photovoltaïques

Plusieurs clients sont satisfaits de la qualité des installations elles-mêmes. Un client témoigne :

‘Tout c’est très bien passé pour la pose de mes panneaux solaire. […] Compétent, sérieux, disponible. Excellente expérience, ils font ce qu’ils disent et ça c’est très agréable.‘

Un autre client mentionne : ‘J’ai passé commande pour 18 panneaux photovoltaïques (45m²). Je suis très satisfait de l’efficacité de l’installation et de la qualité de la pose dans son ensemble.‘

La qualité du travail technique et le respect des engagements semblent être des atouts importants pour ceux qui sont satisfaits.

3. Un suivi après-vente présent pour certains clients

Certains témoignages mettent en avant un service après-vente réactif, comme en témoigne Loic Gilbert :

‘En tant que nouvel acquéreur d’une maison équipée de panneau solaire du Groupe Verlaine, Mme Lafont a su me guider de manière simple et efficace afin que la prise en main et le changement de propriétaire soit effectif. Heureux de se sentir épaulé par un SAV de qualité !!!‘

La disponibilité est également soulignée par plusieurs clients : ‘Les personnes avec qui j’ai eu à faire répondent toujours au téléphone et si non ils rappellent.‘

👎 Les points de vigilance selon les avis négatifs

Mais tout n’est pas rose, et certains clients ont vécu des expériences moins positives. Voici ce qui ressort des avis négatifs :

1. Des problèmes avec le service après-vente

Contrairement aux avis positifs, certains clients rapportent des difficultés à obtenir une assistance post-installation. Parmi les avis récents, on peut lire des commentaires comme : ‘Entreprise à fuir‘ ou ‘A FUIR ABSOLUMENT‘.

Ces avis critiques mentionnent souvent des difficultés à joindre l’entreprise une fois l’installation terminée, ou des problèmes qui traînent sans être résolus.

2. Des questions sur la gestion des remboursements

Un sujet qui revient dans plusieurs avis négatifs concerne les remboursements, notamment en lien avec la Prime Rénov’. Un client a signalé : ‘Travaux bien réalisés, mais problème de remboursement de la Prime Rénov’ par le Groupe Verlaine‘.

Ces témoignages font écho à la formule ‘Satisfait ou remboursé‘ mise en avant par l’entreprise, qui semble parfois difficile à faire appliquer selon certains clients.

3. La qualité des sous-traitants en question

Certains avis évoquent des problèmes liés à la sous-traitance. Un client mentionne : ‘Suite des malversations de groupe verlaine et ses sous-traitants‘.

Ce point est important car il semble que le Groupe Verlaine, comme beaucoup d’entreprises du secteur, fasse appel à des équipes externes pour réaliser certains travaux, ce qui peut parfois entraîner des variations dans la qualité des prestations.

⚖️ Que retenir des avis sur Groupe Verlaine photovoltaïque ?

Après avoir passé en revue l’ensemble des avis disponibles, voici mon analyse objective 🧐 :

Les forces de Groupe Verlaine

• Une phase commerciale bien rodée avec des conseillers généralement appréciés
• Une majorité de clients satisfaits de leurs installations photovoltaïques
• Une présence nationale qui permet d’intervenir partout en France métropolitaine
• Un suivi des demandes clients avec réponse à 98% des avis négatifs

Les points d’amélioration

• Un service après-vente qui semble inégal selon les clients
• Des questions sur la gestion des remboursements et primes
• La qualité variable des sous-traitants qui peut impacter l’expérience globale
• Un contraste marqué entre les avis très positifs et très négatifs

Ce qui m’a frappé, c’est ce grand écart entre les 5 étoiles et les 1 étoile – peu d’avis intermédiaires. C’est souvent le signe d’une entreprise qui fait bien les choses… quand tout va bien ! Mais qui peut avoir du mal à gérer les situations qui se compliquent.

Alors, est-ce que je te conseille de faire appel à eux pour tes panneaux photovoltaïques ? Je dirais que si tu te lances, il faut rester vigilant sur quelques points :

• Demande des références récentes près de chez toi
• Vérifie bien qui va réaliser l’installation (équipes internes ou sous-traitants)
• Fais-toi préciser par écrit les conditions de remboursement si tu n’es pas satisfait
• N’hésite pas à contacter directement d’anciens clients si possible

❓ FAQ sur le Groupe Verlaine et leurs installations photovoltaïques

Le Groupe Verlaine est-il certifié RGE ?

D’après les informations disponibles, le Groupe Verlaine dispose bien de la certification RGE (Reconnu Garant de l’Environnement), indispensable pour que leurs clients puissent bénéficier des aides de l’État comme MaPrimeRénov’. Cette certification est essentielle pour une entreprise proposant des installations photovoltaïques et travaux d’isolation.

Quels sont les tarifs proposés par le Groupe Verlaine pour les panneaux photovoltaïques ?

Les tarifs ne sont pas affichés publiquement et semblent varier selon plusieurs facteurs : la taille de l’installation, le type de panneaux choisis, la complexité de la pose et ta localisation géographique. D’après les avis, l’entreprise propose des devis personnalisés suite à une étude à domicile. Je te conseille de demander plusieurs devis à différentes entreprises pour comparer les offres.

Les délais d’installation sont-ils respectés par le Groupe Verlaine ?

Les avis clients montrent des expériences variées sur ce point. Certains témoignages positifs mentionnent des délais respectés et une bonne organisation, tandis que d’autres signalent des retards. Cette variation pourrait s’expliquer par les différences régionales dans la disponibilité des équipes d’installation et des sous-traitants.

Comment se déroule le SAV en cas de problème après l’installation ?

Selon les avis, le service après-vente semble être un point sensible. Certains clients rapportent un suivi efficace avec des interlocuteurs disponibles, comme le montre l’avis de Loic Gilbert qui a été bien accompagné pour la reprise d’une installation existante. D’autres témoignages évoquent des difficultés à obtenir une résolution rapide des problèmes rencontrés. Le Groupe Verlaine s’engage toutefois à traiter 100% des demandes et répond à la quasi-totalité des avis négatifs.

Au final, comme pour beaucoup d’entreprises dans le secteur des énergies renouvelables, ton expérience avec le Groupe Verlaine dépendra probablement de plusieurs facteurs : l’équipe commerciale avec laquelle tu travailleras, les installateurs qui interviendront chez toi, et la complexité de ton projet. N’hésite pas à bien te renseigner et à poser toutes tes questions avant de te lancer ! 🌞